Bagaimana penyedia layanan kesehatan Asia Tenggara mengatasi tekanan biaya
Pengeluaran untuk perawatan kesehatan di Asia Tenggara meningkat di tengah inflasi dan prevalensi penyakit tidak menular. Studi INSEAD tahun 2020 menunjukkan bahwa pengeluaran perawatan kesehatan di kawasan ini akan meningkat menjadi US$740 miliar pada tahun 2025. Rumah sakit mengatasi hal ini dengan berinvestasi di rumah sakit khusus tunggal. TE Asia Healthcare Partners, misalnya, mendirikan Rumah Sakit Ortopedi ALTY di Malaysia yang berfokus pada perawatan ortopedi.
Bagaimana penyedia layanan kesehatan Asia Tenggara mengatasi tekanan biaya
Mitra Boston Consulting Group, Anurag Agrawal melihat perawatan khusus tunggal sebagai cara untuk mengatasi tekanan biaya di tengah konflik politik internasional. Agrawal mengatakan bahkan ketika pembukaan kembali perbatasan menghidupkan kembali operasi elektif dan wisata medis, yang ditangguhkan selama pandemi, tekanan resesi dan tekanan inflasi dapat menimbulkan risiko bagi operasi penyedia layanan kesehatan.
“Beberapa konflik global yang kami lihat adalah gangguan rantai pasokan mereka dan ini telah berlangsung sejak masa COVID-19, karena ekonomi telah berkembang pesat dan permintaan telah kembali, rantai pasokan dan rantai nilai global sangat fenomenal,” kata Agrawal, yang memiliki 13 tahun pengalaman dalam konsultasi kesehatan di Asia Tenggara, AS, Eropa, dan India “Kami melihat beberapa dari tantangan ini menyebabkan tekanan biaya pada banyak pemain layanan kesehatan,” tambahnya.
Selain perawatan khusus tunggal, dia mengatakan mengetuk pusat perawatan rawat jalan juga dapat membantu mengurangi masalah biaya. “Kami melihat penyedia [kesehatan] lebih banyak bereksperimen dengan perawatan rawat jalan dan dengan perawatan khusus tunggal, yang memungkinkan penyedia mengurangi biaya penuh untuk melayani pasien di fasilitas perawatan tersier dan memastikan bahwa pasien tetap dapat dilayani dengan kualitas yang sama tetapi dalam tingkat yang lebih rendah.
step-down atau di fasilitas, yang memberikan perawatan serupa, tetapi dengan biaya yang dikontrol secara signifikan,” kata Agrawal. Contoh pusat perawatan rawat jalan diadopsi oleh Rumah Sakit Tan Tock Seng di Singapura, di mana mereka menggunakan pusat operasi penitipan anak ini untuk melakukan operasi elektif yang dihentikan selama pandemi. Itu memungkinkan mereka untuk memberikan operasi elektif di pusat perawatan rawat jalan sambil merawat pasien COVID-19 di rumah sakit utama mereka. “Pasien mungkin ingin mengunjungi fasilitas kesehatan hanya untuk penyakit yang paling parah, tetapi ingin mengunjungi tempat perawatan rawat jalan setempat untuk beberapa penyakit yang relatif ringan,” kata Agrawal.
Penting untuk Maju Selama pandemi, Agrawal menggarisbawahi pergeseran dari perawatan kesehatan tradisional ke digitalisasi. “Yang pertama adalah perubahan model pengobatan. Secara tradisional, perawatan kesehatan telah disampaikan di rumah sakit. Itu telah disampaikan secara fisik oleh dokter yang berinteraksi dengan pasien.
Apa yang telah dilakukan COVID adalah, setelah memindahkan perawatan kesehatan fisik ini ke virtual atau saya akan mengatakan perawatan fisik, campuran fisik dan digital, ”katanya. Grup konsultan lain, Bain & Company, menemukan bahwa adopsi telehealth di kawasan Asia-Pasifik telah berlipat ganda sejak 2019. Namun Agrawal mengatakan serapan besar-besaran dalam kesehatan digital telah “melemah”, memungkinkan pergeseran dalam perawatan kesehatan fisik dan digital atau phygital.
Mengenai layanan kesehatan digital, Dr. Ann Aerts, kepala kelompok nirlaba, Yayasan Novartis, mengutip praktik terbaik di Singapura di mana "infrastruktur dan data digital berkembang dengan baik". “Itu adalah kekuatan yang sangat besar karena banyak negara lain yang masih tertinggal,” kata Aerts. Dia juga menggarisbawahi bagaimana pemerintah di Kota Singa mewajibkan para profesional kesehatan untuk mengikuti pelatihan online tentang konsultasi telehealth.
Pada tahun 2020, Kementerian Kesehatan di Singapura menawarkan kursus pengobatan jarak jauh untuk memandu dokter dalam memberikan layanan kesehatan jarak jauh, yang akan berfokus pada keselamatan pasien. Kajian terbaru dari Bain & Company menunjukkan bahwa lebih dari 90% konsumen di Australia, Tiongkok, India, Indonesia, Malaysia, Filipina, dan Singapura mencari satu titik kontak untuk mengoordinasikan kebutuhan perawatan kesehatan mereka pada tahun 2021.
Ekspektasi digital dilayani oleh pasar perawatan primer di Cina dan Indonesia, beberapa konsumen di Singapura masih menginginkan kunjungan klinik fisik. “Di pasar ini, perawatan kesehatan digital tidak menggantikan sistem yang ada, tetapi justru memungkinkan pengalaman hybrid yang lebih terhubung,” kata Bain & Company. Untuk mengoptimalkan biaya dan efisiensi penyedia layanan kesehatan, Bain & Company mengatakan layanan kesehatan harus mengadopsi model offline-to-online untuk meningkatkan pengalaman pasien.